Foire Aux Questions
Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos solutions d'alarme, de vidéoprotection et de télésurveillance en Vendée.
🛡️ Fonctionnement & Matériel
Comment fonctionne une centrale d'alarme connectée ?
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La centrale est le cœur de votre système de sécurité. Elle communique sans fil avec tous les détecteurs (mouvement, ouverture, fumée). En cas de détection d'anomalie, elle déclenche la sirène et vous alerte instantanément sur votre smartphone via notification, SMS ou appel vocal, où que vous soyez.
Mon alarme fonctionne-t-elle en cas de coupure de courant ou d'Internet ?
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Oui, parfaitement. Nos centrales sont équipées d'une batterie de secours haute capacité garantissant jusqu'à 16 heures d'autonomie en cas de coupure électrique. De plus, elles intègrent plusieurs canaux de communication (Ethernet, Wi-Fi et carte SIM 4G) pour rester connectées même si votre box Internet tombe en panne.
Mes animaux domestiques risquent-ils de déclencher l'alarme ?
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Non. Lors de votre étude, nous prenons en compte la présence de vos animaux. Nos détecteurs de mouvement sont dotés d'algorithmes d'immunité animale réglables (jusqu'à 20 kg ou plus selon l'espèce) afin d'ignorer leurs déplacements tout en restant parfaitement réactifs face à une présence humaine.
📞 Télésurveillance & Options
La télésurveillance est-elle obligatoire avec vos systèmes ?
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Non, la télésurveillance est une **option facultative**. Vous pouvez choisir d'être votre propre opérateur en gérant les alertes directement sur votre smartphone via notre application gratuite. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l'option de raccordement 24/7 à notre centre partenaire agréé pour une sécurité renforcée.
Que se passe-t-il si l'option télésurveillance est activée lors d'une alerte ?
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En cas de déclenchement, les opérateurs du centre de télésurveillance effectuent immédiatement une levée de doute vidéo/photo à distance. Si l'intrusion est avérée, ils appliquent vos consignes de sécurité et préviennent directement les forces de l'ordre (via une ligne réservée) ou envoient un agent de sécurité sur site.
đź“„ Devis, Installation & Tarifs
Comment est calculé mon devis en ligne ?
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Notre questionnaire évalue le type de bâtiment (maison, appartement, entrepôt), le nombre de pièces, les accès extérieurs et les dépendances. Notre moteur dimensionne automatiquement le matériel strictement nécessaire (centrale, détecteurs, caméras) ainsi que la main-d'œuvre pour vous délivrer une estimation précise.
L'étude technique et le devis sont-ils gratuits ?
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Absolument. La réalisation de votre étude personnalisée en ligne et l'envoi de votre devis sont 100 % gratuits et sans aucun engagement de votre part.
Combien de temps dure l'installation de mon matériel ?
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Grâce aux technologies sans fil professionnelles, la pose est propre et rapide. L'installation d'une alarme complète pour un domicile prend généralement entre 2 et 4 heures. Pour un site professionnel ou une vidéoprotection complexe, l'intervention dure entre une demi-journée et une journée. Notre technicien procède également à la formation complète des utilisateurs.
đź”’ Espace Client & Support
Comment suivre mon projet après avoir validé ma demande ?
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Dès la validation de votre étude, vous recevez un e-mail vous permettant d'activer votre **Espace Client Sécurisé**. Vous y trouverez l'historique de vos devis, vos factures, vos contrats ainsi qu'un outil de support direct pour échanger avec notre équipe technique et transmettre des photos ou documents.
Où sont stockées mes données personnelles ?
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Conformément au RGPD et à la réglementation française, toutes vos données (coordonnées, détails d'installation, tickets) sont hébergées de manière hautement sécurisée sur des serveurs français (o2switch). Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers.
Vous avez une question spécifique ?
Notre équipe basée à Chantonnay en Vendée est à votre disposition pour vous conseiller et répondre à vos interrogations.
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